互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)上流傳著這么一句話：“未來，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。”毋庸置疑，現(xiàn)階段，電子商務(wù)對燈飾企業(yè)的沖擊肯定存在，但可以肯定的是，影響并沒有我們想象中的大。

　　新特麗照明營銷總監(jiān) 張洋

　　在我看來，在目前乃至未來五年內(nèi)，對于燈飾企業(yè)來說，電商都不太可能取代實體店成為主流。相對服裝、電子等快消品，燈飾作為耐用品其互聯(lián)網(wǎng)屬性要弱很多，消費者對電商的信任度天然不如實體店，而且隨著引流成本的持續(xù)上升，即便電商最突出的優(yōu)勢——價格，也越來越?jīng)]有優(yōu)勢。

　　當(dāng)然，電商作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的代表，擁有幾乎無限的想象空間，因此擁抱電商就是擁抱未來。而且，電商和實體店并非對立的兩極，而是可以互補的兩個渠道。

　　新特麗在互聯(lián)網(wǎng)時代也積極擁抱電商，只不過走了一條屬于自己的發(fā)展之路。由于產(chǎn)品線上、線下同價，消費者可以先在新特麗照明的網(wǎng)上旗艦店了解產(chǎn)品，再到實體店進行體驗并購買，顯然，這種選購方式已經(jīng)成為許多消費者的常態(tài)。

　　不過，打鐵還需自身硬，做好實體店最關(guān)鍵還在于改善消費者的購物及售后體驗，這既是實體店區(qū)別于電商的核心因素，也是戰(zhàn)勝其它品牌實體店的最有力法寶。新特麗的“C6項目體驗式營銷系統(tǒng)”和“360°貼心服務(wù)”，正是為此而研發(fā)的。

　　在競爭愈發(fā)激烈和互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，燈飾企業(yè)想要贏得美好未來，我認為關(guān)鍵要把握兩頭：

　　一頭是自己，自己的定位是什么、核心優(yōu)勢是什么、有哪些必須堅持的原則;

　　另一頭是消費者也就是客戶，客戶有什么需求、客戶的痛點是什么、要怎么滿足客戶的需求。把握好這兩點，企業(yè)就有了自己的基本盤，有了隨時調(diào)整轉(zhuǎn)向的機會和底氣。